Conditions générales de vente - Master-Craft
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits informatiques réalisées par Master-craft via son site internet www.Master-craft.shop.
Elles s’appliquent à tout Client, particulier ou professionnel, et prévalent sur tout autre document.
Toute commande validée sur notre site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prix et disponibilité
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Master-Craft se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du prix affiché lors de la commande.
3. Commande et paiement sécurisé
Validation par panier et confirmation par e-mail.
Paiements acceptés : carte bancaire, virement, PayPal, et autres modes précisés sur le site.
Les transactions sont 100% sécurisées grâce au protocole SSL et à nos partenaires bancaires certifiés PCI-DSS.
4. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Master-craft jusqu’au règlement complet de la commande.
5. Droit de rétractation – Satisfait ou remboursé 14 jours
Conformément au Code de la consommation (art. L.221-18), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis et nous retourner votre produit.
Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à l’arrivée.
6. Garanties
a) Garanties légales
Garantie légale de conformité (2 ans) : articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation.
Garantie contre les vices cachés : articles 1641 à 1649 du Code civil.
b) Garantie commerciale exclusive – 2 ans
En plus des garanties légales, Master-craft offre une garantie commerciale de 2 ans sur tous ses ordinateurs assemblés.
Cette garantie couvre :
- Les pannes matérielles liées à un défaut d’origine (pièces et main-d’œuvre incluses).
- Les interventions SAV en France métropolitaine.
- Exclusions et perte de garantie :
- La garantie devient immédiatement caduque en cas de :
- Modification matérielle non autorisée : ajout, retrait ou remplacement de composants internes, overclocking, ouverture du boîtier hors procédure SAV.
- Dommages causés par : choc, liquide, surtension électrique, incendie, mauvaise utilisation ou entretien non conforme.
- Pannes logicielles, virus, ou problèmes liés à l’OS non d’origine.
7. Service Après-Vente (SAV) haut de gamme
Assistance dédiée par e-mail et téléphone.
Diagnostic rapide sous 48h ouvrées après réception du matériel.
Réparation, échange ou remboursement selon le cas, toujours avec votre accord préalable.
Suivi transparent : vous êtes informé à chaque étape.
8. Responsabilité
Master-craft ne peut être tenue responsable des pertes de données, incompatibilités logicielles ou dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
Nous recommandons de réaliser des sauvegardes régulières.
9. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
10. Coordonnées
Master-craft
Adresse : 11 place Lafayette, 36000 Châteauroux
E-mail : master-craft@outlook.fr
Téléphone : 0743688644
SIRET : 989 264 924
